Tagasimaksepoliitika

Tagastus- ja vahetuspoliitika

Majas GollekOleme pühendunud teile kvaliteetsete toodete ja suurepärase klienditeeninduse pakkumisele. Siiski mõistame, et mõnikord ei pruugi toode vastata teie ootustele või võib vajada vahetamist. See tagastus- ja vahetuspoliitika kirjeldab üksikasjalikult protseduure, mida me tagastuste ja vahetuste hõlbustamiseks rakendame. Küsimuste või tagastustaotluste korral võtke meiega ühendust meie tugiteenuse e-posti aadressi kaudu.support@gollek.com

1. Üldised tagastused ja vahetused

● Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, on teil alates tellimuse kättesaamise kuupäevast 30 päeva aega tagastamiseks või vahetamiseks. Pärast seda perioodi ei saa me kahjuks teie taotlust rahuldada.

● Tagastatud või vahetatud esemed peavad olema originaalpakendis, kandmata, pesemata ja originaalsiltidega.

2. Tagastamise ja vahetamise kord

Tagastamise või vahetamise alustamiseks toimige järgmiselt.

1. Võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil support@gollek.com

märkides ära oma tellimuse numbri, tagastatava(d) või vahetatava(d) kauba(d) ja taotluse põhjuse.

2. Meie klienditeenindus vaatab teie taotluse läbi ja annab teile tagastamiseks või vahetamiseks vajalikud juhised, sh tagastusaadressi.

3. Pakkige tagastatav toode hoolikalt, lisades kindlasti arve või dokumendi, millel on tellimuse number.

4. Saatke toode meie poolt esitatud aadressile. Tagastuskulud kannate teie, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse toote või meiepoolse veaga.

5. Kui tagastatud eseme oleme kätte saanud, kontrollib meie meeskond selle seisukorda. Kui ese vastab meie tagastuskriteeriumidele, teostame raha tagastamise või vahetamise.

3. Tagasimaksed

● Tagasimaksed töödeldakse 2 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse ostu sooritamisel.

● Algseid saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud defektse toote või meiepoolse vea korral.

4. Defektsed tooted või tellimuse vead

Kui saate defektse toote või kui oleme teie tellimusega vea teinud, võtke meiega kohe ühendust aadressil support@gollek.com

Katame tagastuskulud ja korraldame kiire raha tagastamise või vahetuse.

5. Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi või muresid meie tagastus- ja vahetuspoliitika kohta või kui vajate abi toote tagastamisel, võtke meiega ühendust järgmisel e-posti aadressil: support@gollek.com

Meie klienditeenindus on siin, et teid aidata.

Majas gollekPüüame tagada teie rahulolu ostukogemuse igas etapis. Täname teid usalduse eest meie kaubamärgi vastu ja oleme pühendunud kõigi probleemide kiirele ja tõhusale lahendamisele, pakkudes teile samal ajal erakordselt kvaliteetseid tooteid.